VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

flymeto EUROPE s.r.o. je IATA certifikovaná a akreditovaná slovenská cestovní kancelář s pobočkami v České republice.

Při své práci při přípravě Vašich letenek zpracovávat Vaše osobní údaje – tedy
informace, které mohou být přímo nebo nepřímo spojeny s konkrétní osobou, např.
s vámi.

Protože existuje teoretická možnost, že by například orgány státní moci, jako je soud nebo policie, mohly nařídit spojení našich dat s dalšími, což by nakonec mohlo vést k odhalení vašeho jména apod., chováme se k těmto datům tak, jako by pro vás byla důležitá a v souladu s direktivou GDPR.

To znamená, že jich ukládáme jen tolik, kolik skutečně z výše uvedených důvodů potřebujeme. Ukládáme je jen na tak dlouho, jak je nutné. A jsou zabezpečená tak, aby i v případě jejich úniku nebyla zneužitelná a nemělo to pro vás žádné neblahé důsledky.

Z toho vyplývá, že data tam, kde to je možné, šifrujeme, aby si je nemohl přečíst kdokoli. K datům mají přístup jen naši zaměstnanci, kteří je v rámci své náplně práce potřebují. A ti jsou současně poučeni, jak s daty nakládat.

Na této stránce naleznete informace, jaká data a z jakých důvodů zpracováváme, včetně informací o tom, co můžete dělat, pokud k tomu procesu máte výhrady. flymeto EUROPE respektuje vaši volbu a vaše soukromí.

## Jaká data považujeme za osobní

Podle zákona jsou osobními daty jakákoliv data, která jsou spojena nebo mohou být legální cestou spojena s konkrétní fyzickou osobou.

Z povahy naší práce obvykle pracujeme se jmény, příjmeními, daty narození a dalšími údaji potřebnými pro rezervaci Vaší letenky, případně dalších služeb včetně ubytování a zároveň i Vás tak chráníme před případným zneužitím Vašich osobních údajů pro cestování jinou nepovolenou osobou a dále se dostáváme k dalším datům, která mohou konkrétně určit fyzickou osobu, dostáváme se do styku s jinými údaji, které by k identifikaci posloužit mohly. Toto je jejich výčet.

### IP adresy

Pokaždé když vstoupíte na jakoukoliv internetovou stránku, začne si váš počítač posílat informace a data s počítačem (serverem), na kterém je daná stránka umístěna.

Tak jako my lidé potřebujeme pro posílání dopisů své adresy a směrovací čísla, potřebují je i počítače. Každý z nich, i ten váš, má svou IP adresu, pomocí které mu mohou jiné počítače v síti internet poslat data.

IP adresa vypadá např. takto: 192.168.45.12

Nejde tedy o skutečnou adresu vašeho domu nebo bytu, ale jen o číslo, pomocí kterého se počítače při vzájemné komunikaci poznají, a bez něhož by internet nefungoval.

I když my z této IP adresy o vás mnoho nepoznáme, rozhodly již dříve soudy, že je třeba na tento údaj pohlížet jako na osobní. Je to proto, že ve spojení s jinými daty by soudy nebo policie či jiné orgány státní moci mohly z IP adresy adresu vašeho domu nebo bytu odvodit.

Je důležité si uvědomit, že téměř každá internetová stránka je dnes složená z mnoha menších částí, podobně jako je obrázek puzzle složen z mnoha dílků. Každá z těchto částí může být zpracovávána jiným počítačem (serverem). Při jedné návštěvě jedné stránky tak vaši IP adresu může obdržet mnoho různých počítačů na mnoha různých místech světa.

V případě našich klientů se stránka může skládat z vlastního obsahu, např. nabídky letenek, ubytování, pojištění atd. dále z článků, videa a z reklamních ploch. Vstoupíte-li na takovou stránku, uvidí IP adresu vašeho počítače nejen klient, ale i my.

Tam, kde to není nutné, se snažíme neuchovávat celou IP adresu. Např. tak, že zahodíme poslední číslo této adresy. Tím se znemožní jakékoliv spojení dat s vaším počítačem. Je to podobné jako odstranění posledního čísla z adresy domu nebo PSČ. Případná zásilka by byla i tak doručena do správného města, ale ne do správného domu.

Ne vždy je to však možné. V některých případech, například k nalezení internetového škůdce nebo podvodníka, potřebujeme úplnou IP adresu.

V případech, kdy zpracováváme úplnou IP adresu, se k této IP adrese a všem datům s ní spojeným chováme jako k osobním datům.

Předávání IP adres nemůžete zabránit, protože je vyžadováno pro fungování internetu jako takového. Pokud chcete, můžete ale svou skutečnou IP adresu skrýt pomocí specializovaných služeb. I tyto služby však vaší skutečnou IP adresu uvidí.

### Cookies

**Používání cookies společností flymeto EUROPE.**

Cookie je malý textový soubor, který některé webové stránky ukládají na vašem počítači. Cílem cookies na této webové stránce je vylepšit možnosti využívání těchto stránek našimi zákazníky. Cookies identifikují specifické informace z předchozích návštěv na našich webových stránkách. Osoba uživatele není na základě těchto informací identifikovatelná. Cookies pomáhají například ke správné funkčnosti našich stránek, při zjišťování, které stránky a funkce jsou nejčastěji používané; na základě čehož můžeme co nejlépe přizpůsobit naši nabídku Vašim požadavkům. flymeto EUROPE respektuje ochranu vašeho soukromí.

[Více o cookies se dozvíte zde](/blog/cs/cookies/).

### Identifikátory čtenářu webových stránek

Kdykoli váš prohlížeč internetových stránek komunikuje v síti WWW s jinými počítači, mohou si tyto počítače do vašeho počítače uložit krátké informace.

Lze si pomocí nich například zapamatovat, že už jste přihlášeni a nemusíte proto stále dokola vyplňovat přihlašovací údaje. Lze si pomocí nich uchovat vaše preference barev, pozadí, a podobných osobních nastavení.

flymeto EUROPE si takto ukládá váš jedinečný identifikátor. K čemu jej potřebujeme my i vy se dočtete dále.

Tento identifikátor vypadá nějak takto: BBID-12345678901234567

Nepoznáme z něj tedy, jak se jmenujete, kde bydlíte, ale poznáme z něj například, že už jsme takový identifikátor někde na nějakých stránkách viděli.

Přečtěte si prosím, jak používáme tento identifikátor. Jsme přesvědčeni, že zjistíte, že je užitečný také pro vás.

Váš unikátní identifikátor můžete kdykoli změnit. Tím navždy odpojíte jakákoliv data, která o vás máme uložena, od své osoby a svého počítače. To je totéž, jako bychom o vás v tom okamžiku vše zapomněli.

I když je jen velmi teoreticky možné spojit tento identifikátor s Vámi jako fyzickou osobou, chováme se ke všem datům, která jej obsahují, jako k datům osobním.

### Proč flymeto EUROPE potřebuje vaše osobní údaje

Většina dat, která sbíráme, potřebujeme pro letecké společnosti a hotelové řetězce, případně další obchodní partnery – pojišťovny atd. V takových případech jsme podle zákona považováni za „správce údajů&quot;.

Pro další zpracování a úpravy našich stránek sbíráme data pro naše vlastní potřeby:

#### Vylepšování naší webové stránky

Jako pro každou firmu je i pro nás důležité vědět, zda jsou naše webové stránky přehledné, snadno použitelné a zda pomáhají získávat nové zákazníky. Z tohoto důvodu uchováváme informace o průchodu čtenáře našimi stránkami – o tom kudy na ně vstoupil, kdy a za jak dlouho odešel apod.

Tyto informace jsou uchovávány po dobu 3 měsíců. Jsme přesvědčeni, že je to v souladu se zákonem, protože je to náš oprávněný zájem.

#### Bezpečnost

Ne všichni přistupují na naše stránky s dobrými úmysly. Proto uchováváme informace o přístupech na naše webové stránky a služby, abychom pomohli zveřejnit a zabránit různým druhům útoků. Důležité pro nás je také chránit další data, která zpracováváme. Uchováváme si data jako jsou počty a četnost přístupů z konkrétního počítače, prohlížeče apod.

Tyto informace jsou uchovávány po dobu 3 měsíců. Jsme přesvědčeni, že je to v souladu se zákonem, protože je to náš oprávněný zájem.

#### Proč považujeme tyto data za osobní

Jednoduše proto, že obsahují IP adresu vašeho počítače.

## Vaše práva

Protože zpracováváme většinu osobních údajů pro letecké společnosti, hotely a pojišťovny z oprávněných důvodů identifikace a přesné rezervace služeb pro Vás neměli byste mít z využití těchto dat pochybnosti.

Pokud si nejste jisti nebo máte nějaké pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat. V případech, kdy se váš dotaz týká třetí strany, pokusíme se vám pomoci oslovit správného adresáta.

V případech, kdy zpracováváme vaše osobní údaje pro naše vlastní účely, nás můžete kontaktovat s libovolnými připomínkami, požadavky atd.

Obecně máte následující práva jako &quot;subjekt údajů&quot;, tj. osoba, jejíž osobní údaje se zpracovávají:

1. Pokud je zákonem vyžadován váš souhlas ke zpracování vašich dat, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
2. Pokud je flymeto EUROPE „správcem&quot; vašich dat, tj. pokud data zpracováváme pro vlastní účely a potřeby, máte právo na přístup k vašim osobním údajům a můžete požadovat jejich opravu
3. Máte také další práva, jako je právo na vymazání údajů, právo na omezení zpracování, právo na podání námitek ke zpracování z marketingových důvodů, právo na přenos vašich dat.
4. Máte právo vznést nesouhlas se zpracováváním vašich osobních údajů.
5. Máte právo vznést námitky u příslušného státního orgánu odpovědného za ochranu osobních údajů (UOOU).

Upozorňujeme, že většina z těchto práv je upravována různými podmínkami, z nichž některé jsou uvedeny výše.

Snažili jsme se zde vysvětlit, proč potřebujeme zpracovávat vaše osobní údaje. Pokud existuje zákonný požadavek na váš výslovný souhlas, NEJSTE povinen nám tento souhlas poskytnout. Pokud se rozhodnete nám svůj souhlas poskytnout, máte právo kdykoli jej odvolat.

Vezměte prosím na vědomí, že existují právní důvody pro zpracování vašich osobních údajů, které nevyžadují váš souhlas. Například můžeme mít oprávněný zájem pro zpracovávání některých osobních údajů z důvodů bezpečnosti dat. V těchto případech jsme ale stále povinni vás informovat o účelech tohoto zpracování. To je obsahem těchto stránek.

Pokud odvoláte svůj souhlas, přestaneme zpracovávat vaše osobní údaje pro účely, které vyžadovaly odvolaný souhlas.

Pokud chcete odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete to udělat:

1. e-mailem na adresu [service@flymeto.com](mailto:service@flymeto.com)
2. písemně na adresu uvedenou v [kontaktech](/blog/cs/contacts/)

V případě jakýchkoli dotazů nebo potřeby informací týkajících se ochrany osobních údajů, odvolání souhlasu nebo v případě jakýchkoliv stížností nás prosím kontaktujte výše popsanými způsoby.

## Pojmy

Upozorňujeme, že zde nejsou použity přesné právní definice. Snažíme vysvětlit situaci srozumitelně.

### Oprávněný zájem

Direktiva GDPR umožňuje spravovat vaše osobní údaje na základě několika důvodů. Jedním z nich je oprávněný zájem. V podstatě říká, že pokud vám zpracováním těchto údajů na naší straně nevzniká žádná významná újma, zatímco nám to nějakým způsobem pomáhá v naší činnosti jako firmy, máme pro daný účel na zpracování vašich údajů právo.

### Informovaný souhlas

Pro některé účely zpracování vašich osobních dat je potřeba výslovného informovaného souhlasu subjektu údajů, tedy vás. Je to zejména tam, kde byste takové zpracování neočekávali, nebo pokud zpracováním osobních údajů může dojít k výraznému zásahu do vašeho života či jiných práv.

### Správce

Správcem osobních údajů je ten, kdo rozhoduje o skutečnosti, že nějaké osobní údaje budou zpracovávány, proč a za jakým účelem. Pro vlastní zpracování těchto údajů si správce může najmout třetí stranu, která je jeho jménem zpracuje. Tato třetí strana se pak nazývá Zpracovatel.

### Zpracovatel

Zpracovatel je někdo, kdo jménem správce zpracovává osobní údaje. Zpracovatel v tomto případě pouze plní zadání správce a na zpracování osobních údajů nemá sám svůj zájem.


Soukromí

## Nutnost přihlásit svoji pohledávku u ČSA



Znění rozhodnutí [naleznete zde](pdf/e4de7fc06236f9fa0dba56a101128a52.pdf).

Upozorňujeme zejména na **odstavec IV** a odpovědnost majitele/držitele cestovního dokladu Českých aerolinií (ČSA) označeného mezinárodním kódem OK a předčíslím 064 jako jediného za přihlášení případné pohledávky.

Z pohledu výše zmíněné insolvence spadá rovněž povinnost majitele/držitele cestovního dokladu označeného mezinárodním kódem QS (Smartwings) a předčíslím 064 k přihlášení pohledávky.

**IV. Věřitele dlužníka, kteří dosud nepřihlásili své pohledávky, soud vyzývá, aby tak učinili nejpozději ve lhůtě 2 měsíců ode dne zveřejnění tohoto usnesení v insolvenčním rejstříku. Přihlášky a jejich přílohy se podávají dvojmo Městského soudu v Praze na předepsaném formuláři, který je zveřejněn na internetových stránkách Ministerstva spravedlnosti (www.justice.cz ) nebo na stránkách insolvenčního rejstříku <http://isir.justice.cz>**

Zároveň si vás dovolujeme upozornit, že **Prodejce není majitelem/držitelem cestovního dokladu** a nemá vliv na podání jednotlivých přihlášek, ani na jejich způsob podání či vyřízení. Veškeré informace k insolvenčnímu řízení najdete na výše uvedených odkazech.

Provoz společnosti je nadále zachován a ČSA zajišťují všechny plánované lety dle letových řádů a v závislosti na vývoji epidemiologické situace v jednotlivých zemích a cestovních omezeních obnovují další linky.

## Často kladené dotazy o insolvenci ČSA


Registrace pohledávek u ČSA

Přepravní podmínky pro cestující a zavazadla v letecké dopravě

Ne všichni se dokážeme domluvit v zahraničí. Buď je to obava z nedorozumění,
případně neovládáme světový jazyk. Důvody mohou být různé. Pokud takový problém
nastane, my Vám pomůžeme.

Stačí nám zavolat na telefonní číslo +420 222 266 966 nebo napište na email
service@webshopfly.com my se o to postaráme.

Anebo když předáte Váš telefon tomu s kým se potřebujete domluvit a my za Vás
komunikaci povedeme. Pak Vám předáme informaci, co je potřeba udělat z Vaší
strany.

S námi se ve světe určitě neztratíte.

Překladatel na Vašich cestách v zahraničí zdarma

## Nevratné letenky rezervované online

Stornopoplatek společnosti flymeto EUROPE s. r. o.  je 490 Kč. Klientovi se vrací letecké poplatky po odečtení storno poplatku flymeto EUROPE s. r. o. a poplatku za zpracování refundace.

## Vratné letenky rezervované online

- Storno poplatek tarifu dle podmínek konkrétní letenky.
- Storno poplatek společnosti flymeto EUROPE s. r. o. je 1 500 Kč + příslušný poplatek za vystavení letenky\*
- Refundace tax je 500 Kč = poplatek za zpracování refundace\*

## Poplatky za změny a převystavení letenek

- Poplatek letecké společnosti dle podmínek konkrétní letenky.
- Letenka vystavená v kancelářích flymeto EUROPE s. r. o. je 750 Kč.
- Letenka vystavená mimo kanceláře flymeto EUROPE s. r. o. je 1 000 Kč.

## Poplatky za jiné cestovní služby

- Za jiné služby může být vybírán smluvní poplatek.
- Poplatek za platbu kartou u vybraných cestovních služeb je až 0,85 %.

\* Výše storno poplatků společnosti flymeto EUROPE s. r. o. se může lišit podle smluvních podmínek.

Obchodní podmínky

## O nás

Společnost flymeto EUROPE s. r. o. - dále jen flymeto EUROPE - byla založena jako cestovní agentura v polovině roku 2016. Od samého začátku je hrdým členem mezinárodní asociace leteckých dopravců **IATA**.

Na začátku se flymeto EUROPE orientovala na zajištění všech potřebných obchodních, technologických a partnerských vztahů nutných pro další rozvoj. V roce 2018 uvedla na trh pro svoje klienty unikátní vyhledávací systém pro výběr letenek, který je aktuálně v patentovacím procesu u Českého patentového úřadu, s aplikací nejen pro ČR, ale celou Evropskou unii.

Sídlo společnosti je v srdci Evropy, v Popradu, na Slovensku.

### Essens Travel

Společně se strategickým obchodním partnerem, společností **ESSENS Europe**, zahájila flymeto EUROPE v roce 2019 expanzi na světové trhy. flymeto EUROPE pro tohoto klienta vyvinula vlastní webový portál, který **obsluhuje více 350 tisíc jejich klientů** napříč evropským a asijským kontinentem.

### Flymeto.com

Od září 2019 spustila flymeto EUROPE **mezinárodní projekt Flymeto**, který je novou „vlajkovou lodí“ pro globální expanzi na další, zahraniční trhy. V průběhu roku 2020 pak přidala do svého portfolia nabídku hotelového obsahu. Mezi hlavní partnery v této oblasti patří světoví lídři v této oblasti a to společnost **Amadeus** a **Booking.com**.

### Bosstickets

Dalším velkým projektem, který společnost flymeto EUROPE vyvíjela v roce 2020, je IT řešení na míru pro společnost BossTickets, která v roce 2021 zahájí prodej letenek a ubytování pro **Čínu, Hong Kong a Tchaj-wan**.

## Mise

flymeto EUROPE je silným hráčem v oblasti zajišťování cestovních služeb **pro firmy a další společnosti**. Společnost flymeto EUROPE se přímo účastní na zajišťování cestovních služeb při konání velkých eventů a to jak v oblastí obchodní, sportovní i společenské. Již druhým rokem spolupracuje v oblasti sponzoringu a zajištění cestovních služeb se stájí **Moto GP Sepang Petronas Racing Team**, která se účastní světového šampionátu v motoristickém sportu. Mezi další partnery patří společnost **Generali**, která je předním globálním hráčem v oblasti **pojišťovacích služeb** a jejíž produkty i na našich projektech nabízíme.

## Naši partneři

Našimi největšími vybranými klienty jsou mimo jiné tyto společnosti:

{{< logos-global >}}

O společnosti flymeto EUROPE

## Cestovní kancelář

flymeto EUROPE s.r.o.

Náměstí sv. Egídia 95, 058 01 Poprad 1, Slovensko

IČO 36397440

DIČ 2020121774

Korporace flymeto EUROPE, s.r.o. je zapsána pod rejstříkem 33964/P vedeným u Místního soudu v Prešově na Slovensku.

Telefon: +421 910 370 216

Zákaznická podpora: +420 222 266 966 

Kontakty

V případě nízkonákladové aerolinky Vám letecká společnost zašle itinerář
s rezervačním kódem. A co dál?_

## Odbavení

Před letem je nutné provést odbavení a obdržet tak palubní vstupenku, na
základě které budete vpuštěni do letadla. Odbavení je možné provést
online nebo na letišti. U některých společností bývá odbavení na letišti
zpoplatněno, doporučujeme proto ověřit podmínky odbavení přímo
u dopravce, s kterým letíte. V obou případech doporučujeme být na
letišti alespoň 2 hodiny před odletem.

## Online odbavení

Online odbavení provedete na stránkách dopravce po přihlášení do rezervace.
K tomu slouží šestimístný rezervační kód (např. AB1C2D), který Vám přišel
v itineráři od aerolinky. Budete potřebovat cestovní doklad, s kterým
poletíte, a po vyplnění údajů Vám systém vygeneruje palubní vstupenku,
kterou si vytisknete.

## Odbavení na letišti

Odbavení na přepážce začíná zpravidla 2 hodiny a končí 40 minut před odletem.
Číslo přepážky najdete na odletové tabuli.

## Zavazadla

V ceně každé letenky je příruční zavazadlo, které si můžete vzít na palubu.
Rozměry a váhu zavazadla doporučujeme ověřit přímo na stránkách dopravce.
Pokud odbavené zavazadlo (které se přepravuje v nákladovém prostoru) není
v ceně letenky, většinou je možné jej dokoupit na internetu po přihlášení
do Vaší rezervace nebo na letišti, kde však bývá dokup dražší. Stále více
dopravců nabízí v základním tarifu letenky pouze s příručním zavazadlem,
a to i při dálkových letech.

## Informace o letu

Pokud chcete mít informace o svém letu (zpoždění či zrušení), doporučujeme
Vám si let zaregistrovat na stránce checkmytrip.com (není možné zadat lety
nízkonákladových dopravců). Veškeré změny na Vašem letu Vám budou zaslány do
mailu. V případě, že let bude zrušen těsně před odletem kontaktujte aerolinku,
případně zkuste najít její zastoupení přímo na letišti.

## Dokoupení sedadel a dalších služeb

Sedadla a služby jako jídlo, speciální asistenci apod. je možné zakoupit nebo
zarezervovat po přihlášení do Vaší rezervace.

Jak dále postupovat, když mám letenku

## Limit pojistného plnění 3&nbsp;000&nbsp;Kč

Pojistný limit je maximální částka, kterou pojišťovna pojištěnému vyplatí.

Pojištěný má spoluúčast 20 %. Příklady:

1. Storno letenky v ceně 3&nbsp;000&nbsp;Kč znamená 20 % spoluúčast ve výši 600&nbsp;Kč a výplata České pojišťovny je 2&nbsp;400&nbsp;Kč.
2. Při ceně letenky 4 000 Kč bude 20% spoluúčast 800 Kč. Pojišťovna vyplatí limit **3&nbsp;000&nbsp;Kč**.

## Postup při uplatnění storna letenky

Pojištěný uplatní následující postup:

1. **Pojištěný** na stránkách České pojišťovny v&nbsp;záložce škody a&nbsp;pojistné události/oznámit škodu/cestovní pojištění/písemně **vytiskne formulář** [Oznámení pojistné události z pojištění storna cesty](https://www.generaliceska.cz/) **a&nbsp;řádně vyplní** dle instrukcí na formuláři.
2. **Přiloží kopii letenky**, doklad o&nbsp;zaplacení &mdash; výpis z&nbsp;účtu, doloží případné další doklady &mdash; lékařská zpráva, výpověď, úmrtní list apod.
3. Vše **zašle na likvidační oddělení** České pojišťovny nejlépe doporučeně na adresu:
   _Česká pojišťovna, a.s., P.O.Box 305, 601 00 Brno._

V případě kladného vyřízení likvidace bude mít pojištěný **do třiceti dnů peníze na svém účtu**.

[Stáhnout pojistné podmínky k produktu pojištění](https://static.webshopfly.com/insurance/pojistne-podminky-cp.pdf)

Pojištění storna letenky

V případě práva na plnění garance bez příplatku vám bude vrácena částka, která odpovídá ceně zaplacené v den nákupu za neproletěné lety.

## Garance PLUS

Připlaťte si 100,- Kč za každého pasažéra a v případě, že z objektivních důvodů nestihnete přestoupit na další let, tak Vám bez dalších nákladů v rámci Garance PLUS zajistíme nárhadní spoj a postaráme se o Vás.

## Kdy je možné uplatnit záruku

- V případě, že dojde ke změně termínu letu, k jeho zpoždění nebo zrušení leteckou společností z důvodů jiných než vyšší moci (viz níže), vy kvůli tomu nestihnete navazující let a letecká společnost vám nebude schopna nabídnout alternativní let.
- Vaše zavazadla se zpozdí, a vy kvůli tomu nestihnete navazující let.
- Imigrační a celní kontrola bude trvat příliš dlouho, a vy kvůli tomu nestihnete navazující let.

## Kdy není možné uplatnit záruku

- Spoje mezi dvěma lety se stejným číslem PNR.
- Nestihnete se odbavit včas.
- Nemáte víza nebo cestovní dokumenty potřebné na letišti při mezipřistání.
- Kvůli porušení obchodních podmínek dopravce vám nebude umožněno nastoupit na palubu letadla.
- Situace způsobené vyšší mocí.

## Příklady situací způsobených vyšší mocí

- Extrémní počasí
- Stávka zaměstnanců řízení letového provozu
- Politická nestabilita
- Zemětřesení
- Teroristické útoky
- Sopečná činnost
- Platební neschopnost dopravce

Garance úhrady letenek

V pravé části obrazovky se nachází ikona chatu. Zahajte komunikaci s naším agentem, který Vám pomůže vyřešit Váš problém.

## Rezervace letenky

### Jak se dozvím, že mám letenku rezervovanou?

Po dokončení rezervace vám nejpozději do 2 hodin přijde potvrzovací e-mail. Proto je potřeba vyplnit při rezervaci e-mail, který skutečně používáte.

### Stále mi nepřišel potvrzovací e-mail. Mám letenku rezervovanou?

Zkontrolujte v e-mailu složku se Spamy a Hromadné. Pokud ho nenajdete ani tam, kontaktujte hned naši zákaznickou podporu na chatu nebo telefonu. Je možné, že při zadávání e-mailu došlo k překlepu a je potřeba ho opravit.

### Co když cestujeme ve větší skupině?

Maximální velikost skupiny je 9 osob. Rezervaci musíte provést pro všechny členy skupiny najednou. Samostatné rezervace nelze později sloučit do jedné. Všechny letenky pak musíte najednou i zaplatit, jinak propadne rezervace všech.

## Platba

### Jak můžu za letenku zaplatit?

Letenku můžete zaplatit několika způsoby:

- _Platební kartou_ – přes zabezpečenou platební bránu hned při rezervaci

- _Virtuální peněženkou Essens_ - provizemi ve virtuální peněžence

### Jak a kde svou letenku dostanu?

Letenka vám přijde v elektronické podobě na e-mail, který jste uvedli v rezervaci. Letenku nemusíte tisknout. Abyste se dostali do letadla, potřebujete pouze vytištěný palubní lístek, který získáte na základě letenky po odbavení – buď samostatně online nebo na letišti. Letenku si ovšem můžete vyzvednout i na naší provozovně.

### Pokud nemám cestou na letiště palubní lístek, co tedy budu ukazovat u odbavovací přepážky?

Na letišti je možné získat palubní lístek také ještě na odbavovací přepážce nebo u odbavovacích automatů. Na přepážce se prokážete cestovním dokladem uvedeným v objednávce. U automatů zahájíte odbavení vložením rezervačního kódu.

### Proč musím letenku zaplatit ještě dnes do 21.00 h? Není to chyba?

Danou cenu letenky lze garantovat vždy jen v ten samý den. Proto je potřeba, aby peníze na účet přišly do této doby, jinak rezervace neproběhne. Pokud se obáváte, že převod nebude dostatečně rychlý, platební karta to jistí.

### Pokud za letenku nestihnu zaplatit včas, lze datum splatnosti prodloužit?

Datum splatnosti prodloužit nejde, protože pak nemůžeme garantovat tutéž cenu letenky. Ale naše zákaznická podpora může zkusit rezervaci zopakovat. Kontaktujte je přes chat nebo telefonicky.

## Letenka a odbavení

### Je důležitější letenka, nebo palubní lístek?

Letenka slouží jako potvrzení vašich letů a obsahuje instrukce pro odbavení a přestupy. Na jejím základě získáte po odbavení palubní lístek. Ten musí být na rozdíl od letenky vždy vytištěný a pouze s ním vás pustí do letadla.

### Co je to online odbavení (check-in)?

Pokud jde u vašeho letu udělat online check-in, dozvíte se to ze zakoupené letenky. Odbavit se tak můžete sami a vyhnete se stání ve frontě na letišti. Nezapomeňte si ale palubní lístek, který po odbavení budete mít, vytisknout a vzít ho s sebou.

### Co když se musím nechat odbavit na letišti?

Pokud se nemůžete předem sami odbavit online, najděte na letišti odbavovací přepážku své letecké společnosti. Tam vám zavazadla odbaví na základě vaší elektronické letenky.

### Kolik hodin před odletem musím být na letišti?

Záleží na konkrétním letišti a lince. Standardně by ale mělo stačit přijet ke vchodu na letiště 2 hodiny před odletem na evropských linkách a na zaoceánských linkách raději 3 hodiny před odletem. Pokud využijete on-line check-in, můžete i později, ale vždy s dostatečným předstihem tak, abyste se na správný gate dostali včas.

### Stačí mi pro vstup do letadla jen palubní lístek v mobilu?

U nízkonákladových linek stačí ukázat lístek z mobilního telefonu. Do letadel ostatních aerolinií vás pustí jen s vytištěným palubním lístkem.

### Posunuli mi let. Co mám dělat?

Pokud změna letu neohrožuje žádný váš další spoj, budete muset změnu vydržet. Pokud byste ale nestihli přestup a další let, obraťte se pro pomoc na naši zákaznickou podporu.

## Víza, očkování a doklady

### Kde zjistím, jestli potřebuju vízum?

Kompletní přehled najdete na webových stránkách [Ministerstva zahraničních věcí ČR](https://www.mzv.cz/jnp/cz/index.html). Na stránce pod mapkou v pravém horním rohu si z nabídky vyberte zemi, do které letíte, a přejděte na téma Cestování. Zobrazí se vám aktuální doporučení a varování včetně nabídky Víza. Pokud si stále nejste jistí, kontaktujte přímo velvyslanectví dané země.

### Je pravda, že potřebuju vízum i kvůli přestupu?

Před rezervací si zjistěte, kterými státy prolétáte. Pokud na své cestě přestupujete a musíte opětovně nechat odbavit svá zavazadla, vystupujete z tranzitní zóny a ocitáte se na území cizí země, do které možná potřebujete vízum. Pokud to tak je, musíte si ho předem zajistit.

### Kde se dozvím, jestli potřebuju očkování?

Kompletní přehled najdete na webových stránkách [Ministerstva zahraničních věcí ČR](https://www.mzv.cz/jnp/cz/index.html). Na stránce pod mapkou v pravém horním rohu si z nabídky vyberte zemi, do které letíte, a přejděte na téma Cestování. Zobrazí se vám aktuální doporučení a varování včetně nabídky Zdravotnictví s informacemi o nutných a doporučených vakcínách. Pokud si stále nejste jistí, kontaktujte přímo velvyslanectví dané země.

### Můžu letět jen s občankou nebo řidičským průkazem?

Pokud letíte v rámci Evropské unie, měl by platný občanský nebo řidičský průkaz stačit. Některé členské země mají ovšem svá pravidla, proto si předem ověřte, jestli nepotřebujete pas, na stránkách velvyslanectví dané země nebo na webu [Ministerstva zahraničních věcí ČR](https://www.mzv.cz/jnp/cz/index.html). Na stránce pod mapkou v pravém horním rohu si z nabídky vyberte zemi, do které letíte, a přejděte na téma Cestování. Zobrazí se vám aktuální doporučení a varování včetně nabídky Víza.

## Zavazadla

### Jaký je rozdíl mezi příručním a odbaveným zavazadlem?

**Příruční zavazadlo** je takové, které si každý cestující, kromě kojenců, může vzít s sebou na palubu. Jeho maximální povolené rozměry a hmotnost jsou různé pro každou leteckou společnost (obvykle 6–12 kg) a dozvíte se je z letenky. **Odbavené** nebo také **podpalubní zavazadlo** odevzdáte před odletem na přepážce své letecké společnosti a cestuje v zavazadlovém prostoru letadla. V letadle k němu tedy nemáte přístup.

### Jak poznám, jestli mám podpalubní zavazadlo v ceně letenky?

Počet, maximální velikost i hmotnost všech zavazadel, která máte v ceně letenky, vidíte už při rezervaci. Nízkonákladové aerolinky odbavená zavazadla v ceně letenky nemívají a je nutné se spokojit jen s příruční taškou nebo si za podpalubní zavazadlo připlatit při rezervaci nebo při online odbavení.

### Vážně si musím zavazadla znovu vyzvednou a odbavit při každém přestupu?

Ne vždy. Pokud máte všechny lety na jedné letence a od stejné společnosti, vaše zavazadla se nejspíš jen přeloží z jednoho letadla do druhého. Pokud ale máte dvě oddělené letenky, zavazadlo si vyzvednout musíte a nechat ho znovu odbavit u společnosti zařizující druhý let. Výjimku tvoří lety do USA nebo s přestupem v nich. U nich si vždy musíte zavazadla vyzvednout, projít s nimi přes imigrační a pasovou kontrolu a pak je dát na univerzální zavazadlový pás. Informace, na kterých přestupech musíte zavazadla opět odbavit, jsou uvedené na vaší letence. Pro jistotu se můžete zeptat i na odbavovací přepážce na letišti.

### Chci přepravit nadměrné nebo speciální zavazadlo. Můžu do každého letadla?

Pokud chcete přepravovat surfovací prkna, domácí mazlíčky, hudební nástroje, kola, sportovní vybavení nebo třeba křehké rukodělné výrobky, je potřeba jejich přepravu objednat ještě před odletem. Na letišti už je pozdě. Některé společnosti je nepřepravují vůbec, jiné s omezením. Kontaktujte naši zákaznickou podporu přes chat nebo telefonicky ještě před rezervací letenky.

### Moje zavazadlo se zpozdilo nebo ztratilo. Mám nárok na kompenzaci?

Pokud vám letecká společnost ztratí, poškodí nebo zpozdí zavazadlo, může vám poskytnout náhradu v maximální výši přibližně 33 000 Kč. To ovšem platí jen tehdy, pokud letecká společnost nepodnikla veškerá nezbytná opatření k zabránění škodám nebo pokud je nebylo možné provést. Poškození zavazadla musíte nahlásit nejpozději do 7 dní od jeho přijetí. Stížnost na zpoždění zavazadla můžete podat nejpozději do 21 dní. Stížnost musíte podat přímo u aerolinky na letišti.

### Co si s sebou nemůžu vzít na palubu?

Samozřejmě nebezpečné věci jako stlačené plyny, zápalné látky, zbraně, zapalovače, ostré předměty nebo sportovní vybavení jako golfové hole, baseballové pálky, koule na bowling, tága, hokejky a lyžařské hůlky. Není moc vhodné ani vlastní jídlo, protože můžete narazit na vnitřní pravidla aerolinek nebo exportní a importní omezení země, do které letíte.

### Co můžu mít v příručním zavazadle na palubě?

U sebe můžete mít léky (tablety) v množství přiměřeném pro osobní použití. Speciální léky jako inhalátory nebo injekce je ale třeba mít v originálním balení a s lékařským předpisem v anglickém jazyce.

### Můžu si do příručního zavazadla vzít pití nebo pleťovou vodu?

Na palubu si můžete vzít maximálně 1 l tekutin na osobu. A to ještě rozdělený do obalů ne větších než 100 ml. Pokud si například hodláte vzít šampon v lahvi o objemu 250 ml, i když je v něm šamponu jen na dně, bezpečností kontrolou na letišti neprojde a zabaví vám ho. Po projití kontrolou si ale můžete koupit pití na letišti a to si na palubu vzít.

### Vážně elektronika ruší navigační systémy? Můžu s sebou mít notebook?

Elektronika, jako jsou notebooky, fotoaparáty a mobily, letadlu neublíží a může zůstat v příručním zavazadle. To už ale neplatí o bezdrátové myši, bluetooth sluchátkách, laserovém ukazovátku a radio vysílačích. Omezení se mohou týkat i lithium-iontových baterií, které vaši elektroniku pohánějí. Pokud mají výkon více než 100 Wh, možná nebudou smět na palubu.

### Můžu si zavazadlo zamknout, nebo ho budou prohledávat?

Většina podpalubních zavazadel projde odbavením, aniž by je zaměstnanci letiště otevřeli. Vaše zavazadlo ale může být kdykoli prohledané. Pokud si ho chcete zamknout, pořiďte si zámek, který bezpečnostní služba letiště umí otevřít, například Travel Sentry. Jinak riskujete, že se vám zavazadlo vrátí poškozené nebo se zpožděním.

## Cestování s dětmi

### Je pravda, že dítě může letět samo pod dozorem letušky?

Jde o zpoplatněnou službu a je nutné ji objednat předem, ale ano. Probíhá to tak, že pracovník aerolinky si dítě na letišti převezme a provede ho všemi kontrolami až na palubu. Tam má dítě v péči letecký personál. Po přistání je dítě opět v doprovodu zaměstnance letecké společnosti provedeno letištěm a předáno osobě, která byla předem uvedena jako příjemce. Tato služba je zpravidla povinná pro děti ve věku 5–12 let, které cestují samy nebo bez zákonného zástupce. V případě zájmu se obraťte na naši zákaznickou službu, která vám poradí a pomůže vybrat let.

### Můžu jako samotný dospělý vzít na palubu více než jedno batole?

Jako samotná dospělá osoba můžete cestovat i se 2 dětmi do 2 let. Jednomu z nich ale musíte koupit letenku jako pro dítě do 12 let, aby mělo nárok na sedadlo. Z bezpečnostních důvodů totiž není možné, aby během letu jeden člověk držel dvě děti. Úplnou výjimku pak mají některé aerolinky, třeba British Airways, které požadují, aby s každým batoletem cestoval alespoň 1 dospělý.

### Může mít dítě do 2 let vlastní příruční zavazadlo?

Bohužel ne. Všechny věci, které během letu bude potřebovat, musíte vměstnat do svého. Právo na palubní zavazadlo mají až děti starší 2 let.

### Můžu si na palubu vzít jídlo pro dítě?

Pokud cestujete s dítětem do 2 let, můžete si na palubu vzít mateřské mléko a kojeneckou výživu v libovolném objemu. Bezpečnostní kontrola vás nicméně může požádat, abyste oboje v její přítomnosti ochutnali.

## Cestování s domácími mazlíčky

### Musím si let se zvířetem zajistit předem?

Letecká společnost vám nejdřív musí potvrdit, že zvíře může přepravit. Do poznámky rezervace je nutné uvést informace, jako jsou rozměry přepravky v cm, celkovou váhu zvířete s přepravkou, rasu (pokud jde o psa). Aerolinka může odmítnout zvíře přepravit. Proto raději rezervaci zaplaťte až poté, co vám společnost přepravu mazlíčka potvrdí. Pokud berete na výlet svého miláčka, obraťte se na naši zákaznickou podporu, pomůžou vám vše zařídit.

### Jaké doklady musí zvíře mít, aby mohlo letět?

Každé zvíře musí mít vlastní platný cestovní pas (pet passport), který musí obsahovat očkování proti vzteklině a jakákoli další, která jsou vyžadována pro vstup do země. Zvíře také musí být očipované od veterináře.

### Cestuje zvířátko vždycky se mnou na palubě?

Každá letecká společnost má svá pravidla. Na palubě obvykle cestují psi a kočky o maximální váze 5–8 kg včetně certifikované přepravky. Přepravka musí mít nepromokavé dno a zvíře v ní musí mít možnost se postavit a otočit. Za přepravku se nepovažuje taška ani tzv. soft bag. Větší mazlíčci cestují v podpalubí, a to jen za předpokladu, že v něm lze při letu udržet takovou teplotu, aby zvíře netrpělo zimou.

### Můžu s mazlíčkem cestovat do kterékoli země?

Vždy si důkladně prověřte, za jakých podmínek můžete zvíře do země přivézt. V některých státech stačí mazlíčkovi pas a očkování, v jiných musí projít karanténou nebo musí splnit speciální podmínky.

## Hotely

### Můžu si objednat i hotel?

Ano, v našem online vyhledávači si můžete objednat i hotel a co více, tak rovnou s kombinací letenky. Nabízíme velký výběr hotelů. Naše nabídka začíná na nejlevnějších hostelech a končí 5\* hotely. Zvolit si můžete jak formu stravování od snídaně po all anclusive, tak vybírat podle toho, zda chcete být u moře, či v centru města. Výjímkou nejsou ani domestic hotely, nebo multiroom pokud cestujete ve skupině.

Časté dotazy

Používání souborů cookie lze nastavit pomocí Vašeho internetového prohlížeče. Soubory cookie lze pomocí nastavení Vašeho webového prohlížeče zakázat nebo povolit užívání jen některých souborů cookie. Zákon uvádí, že můžeme ukládat cookies na vašem zařízení, pokud jsou nezbytně nutné pro provoz této stránky. Pro všechny ostatní typy cookies potřebujeme vaše povolení.

## Nastavení souborů cookie

### Používání cookies společností flymeto EUROPE

Cookie je malý textový soubor, který některé webové stránky ukládají na vašem počítači. Cílem cookies na této webové stránce je vylepšit možnosti využívání těchto stránek našimi zákazníky. Cookies identifikují specifické informace z&nbsp;předchozích návštěv na našich webových stránkách. Osoba uživatele není na základě těchto informací identifikovatelná. Cookies pomáhají například ke správné funkčnosti našich stránek, při zjišťování, které stránky a&nbsp;funkce jsou nejčastěji používané; na základě čehož můžeme co nejlépe přizpůsobit naši nabídku Vašim požadavkům. flymeto EUROPE respektuje ochranu vašeho soukromí.

### Povolení/ blokování všech cookies

Pomocí změny nastavení vašeho prohlížeče můžete cookies přijmout nebo zamítnout. Nicméně, pokud budou cookies deaktivovány, nebudete moci využívat všechny interaktivní prvky naší webové stránky.

Většina novějších webových prohlížečů nabízí možnost kontroly uložených cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Pokud chcete více informací o&nbsp;souborech cookies nebo chcete vědět, jaké cookies máte uložené ve vašem zařízení a&nbsp;jak je spravovat a&nbsp;mazat, navštivte tuto webovou stránku <www.allaboutcookies.org>.

### Povolení/blokování/povolení specifických cookies

flymeto EUROPE dělá vše proto, abyste si mohli sami spravovat cookies na našich stránkách, ale tento systém je stále ještě ve fázi vývoje. Pro toto přechodné období vám níže nabízíme podrobné informace o&nbsp;všech cookies na našich webových stránkách. Najdete zde i&nbsp;informace týkající se jejich účelu a&nbsp;ve specifických případech i&nbsp;možnosti jejich deaktivace.

Detaily o&nbsp;cookies na této stránce vycházejí z&nbsp;kategorií cookies, které naleznete v&nbsp;příručce Mezinárodní obchodní komory, podle níž se cookies dělí do následujících kategorií- nezbytně nutné, výkonnostní, funkční nebo cílené.

Tabulka pod tímto textem obsahuje popis cookies, které používáme a&nbsp;důvod, proč je používáme. Tyto informace jsou pravidelně aktualizovány, ale pokud byste objevili nějakou nesrovnalost, prosím, kontaktujte nás.

### Tabulka

<table class="ui celled padded table">
  <thead>
    <tr>
      <th>Název</th>
      <th>Kategorie</th>
      <th>Účel použití</th>
      <th>Funkce</th>
      <th>Platnost</th>
      
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>_ga</td>
      <td>Funkční</td>
      <td>Použito&nbsp;k&nbsp;rozlišení&nbsp;uživatele</td>
      <td>Marketing</td>
      <td>2 roky</td>
      
    </tr>
    <tr>
      <td>_gid</td>
      <td>Funkční</td>
      <td>Identifikace uživatele</td>
      <td>Marketing</td>
      <td>24h</td>
      
    </tr>
    <tr>
      <td>tawk</td>
      <td>Funkční</td>
      <td>Chat</td>
      <td>Zákaznická podpora</td>
      <td>Session</td>
      
    </tr>
    <tr>
      <td>AWSALB</td>
      <td>Nezbytně nutné</td>
      <td>Dostupnost aplikace</td>
      <td>Produkt</td>
      <td>7 dnů</td>
      
    </tr>
  </tbody>
</table>

Nezbytně nutné: Tyto soubory cookies jsou nezbytné k&nbsp;tomu, abyste se mohli pohybovat po webových stránkách a&nbsp;používat speciální funkce stránek, jako je přístup k&nbsp;bezpečné oblasti internetových stránek. Bez těchto zásadních cookies nelze používat některé části webových stránek. Stálé cookies nejsou v&nbsp;této kategorii obecně používány, není-li to opravdu nutné.

Výkonnostní: Tyto cookies umožňují webové stránce uložit uživatelské preference jako, například, jazykové nastavení. Zajišťují uživateli vylepšené a&nbsp;individuálnější užívání webové stránky. "Funkční cookies" mohou obsahovat cookies poskytující služby na uživatelovo dožádání. Tyto cookies nemohou shromažďovat informace o&nbsp;aktivitách uživatele na jiných webových stránkách.

Funkční: Tyto soubory cookies shromažďují informace o&nbsp;chování uživatele. Tyto informace jsou součástí zpráv, jejichž účelem je zlepšení webových stránek. Všechna nashromážděná data jsou anonymní.
Cílené a&nbsp;reklamní cookies: Tyto cookies se používají pro znázornění reklamy, která je relevantní pro uživatele a&nbsp;jeho zájmy. Tyto cookies lze také použít pro uložení a&nbsp;měření efektivity reklamní kampaně, se kterou se zákazník seznámil během návštěvy konkrétních webových stránek. Díky tomu lze také lépe komunikovat s&nbsp;potenciálními inzerenty.

## Sdílení nástrojů

Na webových stránkách flymeto EUROPE najdete možnost volby 'sdílet', která umožňuje uživatelům sdílet obsah stránek s&nbsp;přáteli prostřednictvím sociálních sítí jako Facebook. Tyto stránky mohou nastavit vlastní cookies ve chvíli, kdy jste přihlášeni na jejich stránkách. flymeto EUROPE nekontroluje nastavení cookies na těchto stránkách. Pokud chcete více informací o&nbsp;jejich souborech cookies a&nbsp;způsobech jejich správy, zkontrolujte, prosím, webové stránky těchto třetích stran.

Tato webová stránka používá cookies

Pokud nemáte odbavovaná zavazadla, můžete jít rovnou na bezpečnostní kontrolu, pak k příslušné bráně (gate) a do letadla. Vaše identifikační číslo a palubní vstupenka, kterou jste vytiskli, vás opravňuje jít přímo na vaše místo v letadle. Pokud máte zavazadlo k odbavení, mnohdy i tady ušetříte trochu času, protože některé letecké společnosti mají určenou přepážku, nebo pracoviště, kde můžete zavazadlo odevzdat, aniž byste museli projít celým odbavením.

Systém online odbavení vám sice ušetří na letišti spoustu času, ale nespoléhejte se na to, že můžete dorazit k bezpečnostní kontrole deset minut před odletem vašeho letadla. I když jste si všechno pečlivě zkontrolovali a palubní vstupenku máte v ruce, musíte dodržovat časy stanovené leteckou společností. U své příslušné odletové brány musíte být nejpozději 15 minut před odletem, ale některé společnosti vyžadují dokonce i hodinu.

Nezapomeňte, že jsou dány také lhůty, do kdy nejpozději musíte odevzdat své odbavené zavazadlo. I v případě, že jste se online odbavili, stále platí doporučení, být na letišti ony tradiční dvě hodiny předem. Čas, který ušetříte prostřednictvím online check-in, pak můžete věnovat návštěvě obchodů na letišti, nebo posezení v restauraci. Pamatujte také na to, že online check-in nelze většinou využít u skupinových zájezdů.

## Výhody online odbavení

- Umožní vám vybrat si sedadla ještě předtím, než se dostanete na letiště.
- Připravíte si palubní lístek předem
- Vyvarujte se takzvanému „overbookingu“, tj. ponechání místa bez sedadla kvůli příliš velkému počtu rezervací
- Žádné dlouhé čekání u přepážek na letišti
- Pokud má vaše letecká společnost na letišti linku „bag drop“, možná budete moci na letiště dorazit o něco později
- Přijít můžete přímo na bezpečnostní kontrolu, což znamená, že na letiště můžete dorazit až 30 minut před nástupem, místo obvykle požadovaných 2 hodin
- Pro případ, že byste ztratili palubní lístek, můžete si ho vytisknout znovu

## Slovníček letištních pojmů: Co je on-line check-in

Abyste na letišti (ale i při samotném nákupu letenky) nebyli zmatení, je dobré si připomenout několik pojmů. Tyto termíny vás už na letišti nepřekvapí.

- _Arrival (time)_ - přílet (čas příletu).
- _Baggage claim_ - vyzvednutí zavazadel, vyzvednutí kufrů.
- _Boarding pass (boarding ticket)_ - palubní lístek.
- _Check-in_ - odbavení.
- _Check-in desk_ - odbavovací přepážka.
- _Checked baggage/luggage_ - odbavené zavazadlo (neplést si s příručním nebo také kabinovým zavazadlem).
- _Cabin baggage / carry-on baggage_ - kufr do letadla, příruční (kabinové) zavazadlo.
- _Departure (time)_ - odlet (čas odletu).
- _DLY/Delay_ - zpoždění.
- _Flight ticket_ - letenka, palubní lístek.
- _Gate_ - odletová brána.
- _Reservation confirmation_ - potvrzení rezervace (zpravidla přijde do vaší e-mailové schránky při on-line rezervaci).
- _Seat_ - sedadlo.
- _Security check_ - bezpečnostní kontrola.
- _Terminal_ - terminál, jedna z budov letiště.
- _Transfer_ - přestup z jednoho letu na druhý.
- _Tranzit_ - přistání a další odlet, vše přitom na palubě stejného letu.

Výhody online check-in v praxi

Výše uvedené opatření se dle britských vládních stránek nebude týkat zejména následujících kategorií cestujících:

- cestující má přiznaný tzv. settled či pre-settled status v systému EU Settlement Scheme, pokud je v žádosti zaregistrován jeho občanský průkaz ČR;
- cestující podal žádost do systému EU Settlement Scheme a dosud neobdržel rozhodnutí, pokud je v žádosti zaregistrován jeho občanský průkaz ČR;
- cestující disponuje tzv. EU Settlement Scheme family permit;
- cestující disponuje pracovním povolením přeshraničního pracovníka;
- resp. některé další případy (cestování na bázi S2 - zdravotnictví, zvláštní ustanovení pro švýcarské občany).

Mimo uvedené kategorie - vzhledem ke komplexnosti dané problematiky a individuálnímu přístupu britských imigračních orgánů důrazně doporučujme každý plánovaný vstup na území Velké Británie s občanským průkazem ČR prověřit na britských vládních stránkách www.gov.uk.

Rovněž v případě cesty hromadnou dopravou (letadlo, autobus, vlak, atd..) doporučujeme prověřit s přepravcem možnosti cestování s občanským průkazem ČR.

## Často kladené dotazy o cestě do Velké Británie

Konec vstupu do UK s občanským průkazem ČR

Každá budoucí maminka by se měla vyvarovat cestování do destinací, kde je nutné nechat se předem očkovat.

Obecně je létání pro těhotné ženy bezpečné, matku ani plod neohrožuje, nicméně může přispět k vyvolání stavů, které mohou těhotenství vážně ohrozit. Rizika jsou především z velkých tlakových rozdílů. V raném těhotenství může dojít ke krvácení, ve vyšším stupni těhotenství hrozí předčasný odtok plodové vody. Také délka letu může zásadně ovlivnit zdravotní stav budoucí matky, riziko pochází z dlouhého sezení, kdy může dojít k tvorbě krevních sraženin.

Do 28. týdne těhotenství mohou ženy létat prakticky bez omezení, mezi 28. - 36. týdnem těhotenství musíte mít pro některé letecké společnosti k dispozici lékařské osvědčení. Většina aerolinií těhotné ženy od 36. týdne těhotenství odmítá přepravit.

Vždy je však lepší zavolat na leteckou společnost včas a informovat se, do kolikátého týdne těhotenství vás přepraví a musíte-li mít lékařské potvrzení.

Základními a důležitými instrukcemi k cestování letadlem je především dodržování pitného režimu. Rezervujte si sedadlo u uličky, abyste se mohla alespoň každou půlhodinu projít po palubě letadla, a při sezení pohybujte dolními končetinami, to je důležité pro krevní oběh. Pro lepší pohodlí zvolte spíše volné oblečení. Nejsou vhodné elastické punčochy. Nepodceňujte prevenci užívání léků na posílení cévní stěny, které vám předepíše váš lékař.

Usnadněte si cestu také tím, že budete cestovat v doprovodu blízké osoby, zvolte spíše místo k sezení v první třídě s veškerým komfortem. Mějte u sebe také kontakt na záchrannou službu a vašeho lékaře s mezinárodním předčíslím. Konzumujte čerstvé ovoce a džus, namísto balených jídel.

Některé letecké společnosti nabízí těhotným ženám přednostní check-in, na letišti v Praze mohou těhotné ženy čekat v business salónku, odbavení a vyřízení pasových formalit za ně vyřídí letištní personál.

Pokud se vám na letišti udělá špatně, bude vám k dispozici lékařská služba.

Rozhodně nemusíte mít obavy ani z detektorů kovů, které nejsou nijak nebezpečné. Rentgenové záření je na letišti využíváno pouze pro kontrolu zavazadel.

Užijte si dovolenou snů i v těhotenství

Cizí státní příslušníci budou muset před nástupem do letadla předložit doklad o očkování a také doklad o negativním PCR testu na Covid, který nebude starší, než 72 hodin před odletem. Američtí občané, kteří nejsou očkováni, budou muset být testováni před a po letu.

## Nová politika USA vstoupí v platnost počátkem listopadu 2021

Tisková tajemnice Bílého domu Jen Psaki uvedla, že nevyřízená nová pravidla přišla po přezkoumání mezi agenturních pracovních skupin a dalších zemí. Centra pro kontrolu nemocí také budou vyžadovat, aby letecké společnosti shromažďovaly informace od mezinárodních cestujících.

Podle současné politiky mohou do států cestovat pouze američtí občané, jejich nejbližší rodiny, držitelé zelené karty a osoby s výjimkami z národních zájmů, pokud byli v Británii nebo EU v předchozích 14 dnech. Kromě Velké Británie a evropských zemí se omezení týkala Číny, Íránu, Brazílie, Jižní Afriky a Indie.

[Letenky do USA najdete v našem online vyhledávači](/)

## Často kladené dotazy o cestování do USA

USA plánují zjednodušení cestovních omezení pro cizince z Velké Británie, EU a asijských zemí

## Základem je zavazadlo

Taška, či kufr by měla být univerzální a lehká, přesto dostatečně velká, aby pojala vše, co potřebujete. Zvažte nákup zavazadla s velkou zárukou - zejména pokud ho plánujete používat častěji. Cestování s poškozeným zavazadlem může být noční můrou. Zde jsou některé tipy na zavazadla:

- Kufry na kolečkách
- Cestovní tašky
- Batohy na kolečkách
- Cestovní batohy
- Příruční kufry

## Uspořádejte své věci

Je pravděpodobné, že máte plný itinerář, a proto budete muset zabalit spoustu věcí. Nejlepším pomocníkem jsou organizátory. Udržují vše tam, kde má být, oddělují čisté věci od špinavých a bez zmačkání. Už jste vyzkoušeli cestovní kompresní obaly? Ty jsou skvělým pomocníkem. Naším dalším tipem chytrého balení je, že si vezmete oblečení, které můžete vrstvit a nosit více než jednou (které slouží více než k jednomu účelu). To vám v konečném důsledku ušetří místo a maximalizuje váš cestovní šatník.

## Připravte si příruční tašku

Uspořádejte si cestovní doklady, peníze a další identifikační údaje, abyste je mohli snadno vyhledat na vyžádání. Zkuste cestovní organizátor. Další důležitou součástí příručního zavazadla je základní oblečení a některé hygienické potřeby pro případ, že by se vaše zavazadlo ztratilo. Pokud vás čeká dlouhý let, sbalte si také nějaké předměty pro zábavu a své pohodlí.

Nezapomeňte: příruční zavazadlo musíte nosit, takže se ujistěte, že je dostatečně lehké!

## Bezpečné cestování

Dávejte pozor na kapsáře a jiné typy zlodějíčků. Je snazší schovat důležité věci třeba za opasek, nebo si peněženku dát na krk. Ale nemyslete jen na zabezpečení svých věcí, myslete také na svou osobní bezpečnost. Pokud plánujete chodit v noci, vezměte si reflexní oblečení nebo čelovku. Tyto jednoduché věci vám mohou zachránit život.

## Zajistěte si svá zavazadla

Nikdy necestujte s cennými šperky nebo elektronikou v zavazadlech, a pokud si musíte přinést cennosti, uložte je na sebe nebo do příruční tašky.

## Chraňte si své pasy a cennosti

V dnešní době vám nemusí zloději ukrást peněženku s doklady, aby ukradli vaše osobní údaje. Mohou jednoduše naskenovat a načíst informace uložené na čipu vloženém do nechráněného pasu, kreditní karty nebo bankovní karty ze vzdáleného místa. Vaše informace však můžete chránit pomocí speciálně navržených obalů na pasy a kreditní karty, které blokují signály RFID.

## Jak je to s hygienickými potřebami

Podle pokynů TSA musí být kapaliny, gely a aerosoly, které chcete nosit v letadle, v nádobách o objemu 100 ml, nebo menších. Je nezbytně nutné dávat šampony, krémy, gely na vlasy, ústní vodu a zubní pasty, nebo jiné tekutiny do zaručeně nepropustných obalů, aby nedošlo k rozlití.

Cestování letadlem se může velmi rychle zkomplikovat. I když cestujete sólo, nezapomeňte si správně zabalit všechny toaletní potřeby, dodržovat limity hmotnosti a velikosti zavazadel,uspořádat všechny doklady, abyste se nedostávali zbytečně do stresu.

Přejeme příjemné a uvolněné cestování.

Jak si chytře sbalit na cestu

**Jak známo, i&nbsp;zavazadla mají uši. Aerolinky je za ně umí pořádně vytahat, pokud nesplňují dané parametry. Jaké to jsou?**

Každá aerolinka má na zavazadla vlastní metr. S výhledem na všechno to hledání a&nbsp;ověřování to má mnohý cestovatel rovnou chuť to zabalit. To by byla samozřejmě škoda. Proto jsme pro vás připravili přehlednou tabulku, ve které lehce zjistíte, do čeho si zabalit podle toho, s kým a&nbsp;kam letíte.

Na letišti dělíme zavazadla na dva základní druhy bez ohledu na počet koleček, madel a&nbsp;zipů. Příruční neboli kabinová  si s sebou můžete vzít na palubu. Odbavená cestují odděleně v zavazadlovém prostoru. Speciální kategorii tvoří zavazadla typu Terry Pratchett, na která se vztahují stejné přepravní podmínky jako na domácí mazlíčky.

## Co si můžete vzít na palubu zdarma

<table class="ui celled table">

<tbody>

<tr>

<th>Aerolinka</th>

<th>Příruční zavazadlo a&nbsp;jeho rozměry</th>

<th>Max. hmotnost příručního zavazadla</th>

<th>Další osobní předměty zdarma (OsP)</th>

<th>Celková max.  hmotnost</th>

</tr>

<tr>

<td>Aeroflot</td>

<td>55 x 40 x 25 cm</td>

<td>10 kg</td>

<td>Kabelka, notebook o rozměrech jejichž součet nepřesahuje 80 cm a&nbsp;5kg</td>

<td>10 kg + OsP</td>

</tr>

<tr>

<td>Air France</td>

<td>55 x 35 x 25 cm</td>

<td>12 kg</td>

<td>kabelka, laptop o rozměrech 40 × 30 × 15 cm</td>

<td>12 kg</td>

</tr>

<tr>

<td>British Airways</td>

<td>56 x 45 x 25 cm</td>

<td>23 kg</td>

<td>další zavazadlo o max. rozměru 40 x 30 x 15 cm</td>

<td>23 kg</td>

</tr>

<tr>

<td>ČSA</td>

<td>55 x 45 x 25 cm</td>

<td>8 kg</td>

<td>ne</td>

<td>8 kg</td>

</tr>

<tr>
<td>Delta</td>
<td>56 x 35 x 23 cm</td>
<td></td>
<td>Kabelka nebo notebook na vybraných dálkových letech zdarma, jinak 60 USD za směr</td>
<td></td>
</tr>

<tr>

<td>Easy Jet</td>

<td>56 x 45 x 25 cm, od 10.2.2021 45 x 36 x 20 cm</td>

<td>neomezená</td>

<td>ne</td>

<td>neomezená</td>

</tr>

<tr>

<td>Emirates</td>

<td>55 x 38 x 20 cm</td>

<td>7 kg</td>

<td>ne</td>

<td>7 kg</td>

</tr>

<tr>

<td>Eurowings</td>

<td>55 x 40 x 23 cm</td>

<td>8 kg</td>

<td>další zavazadlo o max. rozměru 40 x 30 x 10 cm</td>

<td>8 kg + OsP</td>

</tr>

<tr>

<td>Iberia</td>

<td>56 x 45 x 25 cm</td>

<td></td>

<td>notebook, kabelka</td>

<td>10 kg</td>

</tr>

<tr>

<td>KLM</td>

<td>55 x 35 x 25 cm</td>

<td>12 kg</td>

<td>notebook, kabelka</td>

<td>12 kg</td>

</tr>

<tr>

<td>Lufthansa</td>

<td>55 x 40 x 23 cm</td>

<td>8 kg</td>

<td>kabelka, laptop o rozměrech 30 × 40 × 10 cm</td>

<td>8 kg + OsP</td>

</tr>

<tr>

<td>Norwegian</td>

<td>30 x 20 x 38 cm</td>

<td>< 10 kg</td>

<td>ne</td>

<td>10 kg</td>

</tr>

<tr>

<td>Qatar</td>

<td>50 x 37 x 25 cm</td>

<td>7 kg</td>

<td>notebook, kabelka</td>

<td>7 kg + OsP</td>

</tr>

<tr>

<td>Ryanair</td>

<td>40 x 25 x 20 cm</td>

<td></td>

<td></td>

<td></td>

</tr>

<tr>

<td>TAP Portugal</td>

<td>55 x 40 x 20 cm</td>

<td>do 8 kg</td>

<td></td>

<td></td>

</tr>

<tr>

<td>Smartwings</td>

<td>56 x 45 x 25 cm</td>

<td>8 kg</td>

<td>ne</td>

<td>8 kg</td>

</tr>

<tr>

<td>Transavia</td>

<td>55 x 40 x 25 cm</td>

<td>do 10 kg</td>

<td></td>

<td></td>

</tr>

<tr>

<td>Turkish </td>

<td>55 x 40 x 23 cm</td>

<td>8 kg</td>

<td>notebook, kabelka</td>

<td>8 kg</td>

</tr>

<tr>

<td>Vueling</td>

<td>40 x 20 x 30 cm</td>

<td>není</td>

<td>není</td>

<td>není</td>

</tr>

<tr>

<td>Wizz Air</td>

<td>40 x 30 x 20 cm</td>

<td>do 10 kg</td>

<td>ne</td>

<td>max. 10 kg</td>

</tr>

</tbody>

</table>

## Příplatky za odbavená zavazadla

<table class="ui celled table">

<tbody>

<tr>

<th>Aerolinka</th>

<th>Zdarma (do hmotnosti)</th>

<th>Cena za zavazadlo do hmotnosti</th>

</tr>

<tr>

<td>Aeroflot</td>

<td>do 23 kg vždy zdarma, u&nbsp;některých destinací i&nbsp;druhý kus zavazadla</td>

<td>dle ceníku na http://www.aeroflot.ru/ru-en/information/preparation/baggage/excess</td>

</tr>

<tr>

<td>Air France</td>

<td>23 kg u&nbsp;dálkových letů</td>

<td>součet všech stran musí mít 158 cm. Cena od 25 EUR (záleží na destinaci)</td>

</tr>

<tr>

<td>British Airways</td>

<td>23 kg pouze u dálkových letů</td>

<td>jinak 20 - 40 GBP</td>

</tr>

<tr>

<td>ČSA</td>

<td>nic</td>

<td>23 kg za 680 Kč</td>

</tr>

<tr>

<td>Delta</td>

<td>Kabelka nebo notebook na vybraných dálkových letech zdarma</td>

<td>60 $ za směr</td>

</tr>

<tr>

<td>Easy Jet</td>

<td>nic</td>

<td>do 15 kg 9 - 33 liber, do 23 kg 13 - 37 liber. Záleží na destinaci</td>

</tr>

<tr>

<td>Emirates</td>

<td>libovolný počet zavazadel do celkové hmotnosti 30 kg (u vybraných destinací pouze do 20 kg)</td>

<td>podrobnosti zjistíte až při rezervaci konkrétního letu</td>

</tr>

<tr>

<td>Eurowings</td>

<td>nic</td>

<td>23 kg do 15 € po Evropě, od 50 € za dálkové lety</td>

</tr>

<tr>

<td>Iberia</td>

<td>do 23 kg zdarma pouze na vybraných linkách</td>

<td>jinak lety po Evropě 15 € za směr, dálkové lety 45 € za směr</td>

</tr>

<tr>

<td>KLM</td>

<td>do 23 kg u&nbsp;dálkových letů</td>

<td>23 kg do ostatních destinací za 15 € online nebo 30 € na letišti</td>

</tr>

<tr>

<td>Lufthansa</td>

<td>do 23 kg u&nbsp;dálkových letů</td>

<td>23 kg po Evropě za 15 € online nebo 30 € na letišti</td>

</tr>

<tr>

<td>Norwegian</td>

<td>nic</td>

<td>8 - 110 € dle destinace a&nbsp;sezóny</td>

</tr>

<tr>

<td>Qatar</td>

<td>30 kg</td>

<td>25–75 $ s ohledem na destinaci</td>

</tr>

<tr>

<td>Ryanair</td>

<td>nic</td>

<td>Menší odbavené zavazadlo do 10 kg 10 EUR, těžší zavazadlo do 20 kg 25 - 30 EUR v&nbsp;závislosti na délce trasy</td>

</tr>

<tr>

<td>Smartwings</td>

<td>15 kg</td>

<td>od 1. 11. 2018 zdarma odbavené zavazadlo do 23 kg</td>

</tr>

<tr>

<td>TAP Portugal</td>

<td>nic</td>

<td>Po Evropě 30 EUR, dálkové lety 65 EUR za jeden směr</td>

</tr>

<tr>

<td>Transavia</td>

<td>Lze dokoupit zavazadlo ve váze 15 kg, 20 kg a&nbsp;25 kg</td>

<td>Ceny se pohybují v&nbsp;rozmezí 11 - 36 EUR v&nbsp;závislosti na váze a&nbsp;délce letu</td>

</tr>

<tr>

<td>Turkish </td>

<td>libovolný počet zavazadel do celkové hmotnosti 20 kg, do Vietnamu až do 46 kg</td>

<td>dle regionu (https://p.turkishairlines.com/en-us/any-questions/excess-baggage/index.html)</td>

</tr>

<tr>

<td>Vueling</td>

<td>nic</td>

<td>10–30 € dle délky trasy a&nbsp;ročního období</td>

</tr>

<tr>

<td>Wizz Air</td>

<td>nic</td>

<td>Lze dokoupit zavazadlo ve váze 10 kg, 23 kg a&nbsp;32 kg. Cena nejmenšího zavazadla je 7 EUR, cena větších zavazadel je 290 - 1 000 Kč, podle délky letu</td>

</tr>

</tbody>

</table>

Zavazadlo do letadla – váha a rozměry

Short stay (car park)- Krátkodobý parking

Long stay (car park)- Dlouhodobý parking

Arrivals - Přílety

Departures - Odlety

International check-in - Odbavení mezinárodních letů

International departures - Mezinárodní odlety

Domestic flights - Vnitrostátní lety

Departures board - Odletová tabule

Check-in (open) - Odbavovací přepážka (otevřena), odbavení cestujících

Through Check-in - Odbavení zavazadel a cestujících až do cílové destinace (v případě letu s přestupem)

Delayed - Zpožděno

Cancelled (Flight) - Zrušeno (let)

On time - Na čas (přílet, odlet)

Arrivals board - Příletová tabule

Expected (12:10) - Očekáváno ve (12:10)

Landed 22:15 - Přistálo ve (22:15)

Flight number - Číslo letu (na letence, na příletových a odletových tabulích)

Now boarding - Nástup na palubu

Last call - Poslední výzva

Gate closing - Nástup uzavřen

Gate closed - Odletělo

Ticket offices - Prodejny letenek

Lockers - Skříňky pro úschovu zavazadel

Payphones - Telefonní automaty

Gates (1-32) - Nástupy (1-32)

Transfers, Flight connections - Navazující lety

Baggage reclaim - Vyzvednutí zavazadel

Passport control - Pasová kontrola

Black list - seznam zakázaných či nedoporučených předmětů, osob, atd.

Cabin Crew - palubní průvodčí

Cockpit crew - posádka pilotní kabiny

Charter Flight - let na objednávku (např. cestovních kanceláří)

Holding - vyčkávání letadla ve vzduchu na povolení k přistání

Immigration Control - pasová kontrola

Lost and Found - ztráty a nálezy

Lost Luggage Desk - přepážka ztracených zavazadel

Již brzy pro vás připravíme přehled nejčastější anglické konverzace na letišti a
v letadle.

Praktické Informace

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY